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提升男装定制店利润方法:有效提高客户复购率!

  有过经营门店经验的创业者都知道,开发一个新客户的成本远远高于维系一个老客户的成本,基本上开发一个新用户的成本和老用户相比是2:1的关系。那么,如何维系老顾客的关系,提升老顾客的复购率呢?  复购率,指消费者对某品牌产品或者服务的重复购买


  有过经营门店经验的创业者都知道,开发一个新客户的成本远远高于维系一个老客户的成本,基本上开发一个新用户的成本和老用户相比是2:1的关系。那么,如何维系老顾客的关系,提升老顾客的复购率呢?

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  复购率,指消费者对某品牌产品或者服务的重复购买次数。

  对于男装定制店而言,客户消费人群比较固定,而男性的复购意向有比较强,因此老顾客的复购率是店面盈利的一大因素。男装定制实际上就是一个体验定制的过程,在这过程之中,服务以及售后专业度是客户最为看重的!

  只要做好下面这两点,再加上适当的店面促销活动,就能有效提高客户的复购率!

  专业化的服务

  量身定制是一个严谨专业的过程,需要量体师根据客户体型的特点,精准测量客户身体数据,

  包括:颈窝点、颈椎点、颈肩点、肩端点、胸高点、背高点、前腋点、后腋点、前肘点、后肘点、前腰中点、后腰中点。

  人的体型在环境、年龄和职业的影响下各有不同。

  在量体的同时要详细观察,及时将数据做好纪录,一般人的体型可以从整体和局部来观察。

  整体观察时:分为标准体、肥胖体、瘦形体。

  局部观察时:上身分为挺身、屈身、厚身、扁平、背沟体。

  完善的售后服务售前的奉承不如售后的服务,这是制造永久顾客的不二法则。

  男装定制店老顾客的复购与售后服务有很大的关系,定制不同于成衣,很多客户短期内可能出现身体的变化,定制店能否提供修改服务直接影响了客户对门店的感官,决定了客户是否会进行下一次的复购。尤其是对于男装定制店面而言,售后不仅仅只是处理解决问题,及时的跟踪维护也是售后服务的一部分!

  积极与客户反馈售后进度,在规定时间内给客户一个满意的回复。

  售后服务是增加客户忠诚度的关键性因素,在体验过程的消费中,你的服务越好客户的复购率就会越高,这是一个最简单有效的营销手段。

  想要不断提高复购率,除了重视专业化的服务以及售后之外,还要加强品牌建设,基于用户使用场景出发去考虑,深刻理解复购率的价值!



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